Lalat di Dalam Sup
Jika restoran berfungsi seperti perusahaan software komputer.
Pelanggan: "Pelayan!"
Pelayan: "Hai, nama saya Bill, dan saya akan menjadi layanan dukungan anda. Ada masalah apa?"
Pelanggan: "Ada lalat di sup saya!"
Pelayan: "Coba lihat lagi, mungkin lalatnya sudah tidak akan ada saat ini."
Pelanggan: "Tidak, lalat itu masih ada."
Pelayan: "Mungkin itu karena cara anda menggunakan sup. Cobalah makan dengan garpu sebagai gantinya."
Pelanggan: "Bahkan ketika saya menggunakan garpu, lalat itu masih ada."
Pelayan: "Mungkin sup tidak sesuai dengan mangkuk. Apa jenis mangkuk yang Anda gunakan?"
Pelanggan: "Sebuah mangkuk sup!"
Pelayan: "Hmmm, seharusnya tidak ada masalah. Mungkin itu masalah konfigurasi. Bagaimana dengan set mangkuknya?"
Pelanggan: "Anda membawanya ke saya di nampan. Apa yang teerjadi kok bisa ada lalat di sup saya?!"
Pelayan: "Dapatkah Anda ingat semua yang Anda lakukan sebelum anda melihat lalat dalam sup Anda?"
Pelanggan: "Saya duduk dan memesan sup spesial!"
Pelayan: "Apakah anda ingin upgrade ke sup spesial satunya?"
Pelanggan: "Anda memiliki lebih dari satu sup spesial?"
Pelayan: "Ya, sup spesial berubah setiap jam."
Pelanggan: "Nah, apa sup spesial yang sekarang?"
Pelayan: "Sup spesial saat ini adalah sup tomat."
Pelanggan: "Baik. Ambilkan sup tomat dan tagihan. Saya sudah terlambat sekarang."
Pelayan pergi dan kembali dengan semangkuk sup dan selembar tagihan.
Pelayan: "Ini dia, Pak, sup dan tagihan anda."
Pelanggan: "Ini adalah sup kentang!"
Pelayan: "Ya, sup tomat belum siap."
Pelanggan: "Yah, Saya sangat lapar sekarang, saya akan makan apapun!"
Tidak lama kemudian...
Pelanggan: "Pelayan! Ada nyamuk di sup saya!"
Tagihan:
Sup spesial: Rp.50.000
Tambahan lalat: gratis
Upgrade ke sup spesial: Rp.25.000
Akses ke dukungan pelanggan: Rp.20.000
Pelanggan: "Pelayan!"
Pelayan: "Hai, nama saya Bill, dan saya akan menjadi layanan dukungan anda. Ada masalah apa?"
Pelanggan: "Ada lalat di sup saya!"
Pelayan: "Coba lihat lagi, mungkin lalatnya sudah tidak akan ada saat ini."
Pelanggan: "Tidak, lalat itu masih ada."
Pelayan: "Mungkin itu karena cara anda menggunakan sup. Cobalah makan dengan garpu sebagai gantinya."
Pelanggan: "Bahkan ketika saya menggunakan garpu, lalat itu masih ada."
Pelayan: "Mungkin sup tidak sesuai dengan mangkuk. Apa jenis mangkuk yang Anda gunakan?"
Pelanggan: "Sebuah mangkuk sup!"
Pelayan: "Hmmm, seharusnya tidak ada masalah. Mungkin itu masalah konfigurasi. Bagaimana dengan set mangkuknya?"
Pelanggan: "Anda membawanya ke saya di nampan. Apa yang teerjadi kok bisa ada lalat di sup saya?!"
Pelayan: "Dapatkah Anda ingat semua yang Anda lakukan sebelum anda melihat lalat dalam sup Anda?"
Pelanggan: "Saya duduk dan memesan sup spesial!"
Pelayan: "Apakah anda ingin upgrade ke sup spesial satunya?"
Pelanggan: "Anda memiliki lebih dari satu sup spesial?"
Pelayan: "Ya, sup spesial berubah setiap jam."
Pelanggan: "Nah, apa sup spesial yang sekarang?"
Pelayan: "Sup spesial saat ini adalah sup tomat."
Pelanggan: "Baik. Ambilkan sup tomat dan tagihan. Saya sudah terlambat sekarang."
Pelayan pergi dan kembali dengan semangkuk sup dan selembar tagihan.
Pelayan: "Ini dia, Pak, sup dan tagihan anda."
Pelanggan: "Ini adalah sup kentang!"
Pelayan: "Ya, sup tomat belum siap."
Pelanggan: "Yah, Saya sangat lapar sekarang, saya akan makan apapun!"
Tidak lama kemudian...
Pelanggan: "Pelayan! Ada nyamuk di sup saya!"
Tagihan:
Sup spesial: Rp.50.000
Tambahan lalat: gratis
Upgrade ke sup spesial: Rp.25.000
Akses ke dukungan pelanggan: Rp.20.000